6K-8K客服经理

北京1-3年大专

发布于11月16日 电话客服 投诉协调 客服团队管理
立即沟通
孙亚芳
感兴趣

中工信融·行政副总

职位描述

岗位职责:
1.制定产品售后服务政治以及客户服务计划;
2.设定客户服务制度与流程,保证企业声誉不受到侵害;
3.处理客服部日常事务,处理客户投诉;
4.根据市场的具体情况,制定客服改善计划;
5.根据市场具体的服务行情,制定客服的合理收费金额;
6.协调客服部与销售部门的关系;
7.负责进行员工培训提高员工的工作能力;
8.负责员工的业绩考核工作;
9.根据具体的客服计划和方案,领导和管理客服人员工作。
任职要求:
1、大专及以上学历,专业不限,热爱电子商务行业;
2、具备客户服务专业知识和经验,能合理处理客户投诉和服务事项;
3、良好的沟通协调能力;
4、敏锐的市场观察力,能根据市场需求和客户需求提供相应的服务;
5、领导和管理能力,建立和管理客服团队,维系企业的形象;
6、完成公司下达的续费任务,提高老客户续费率,提升客户满意度。
7、应变能力,能妥善处理突发状况;
8、具有团队精神和良好的职业道德水平。

公司介绍

中工信融(北京)信息技术有限公司在北京设立企业电子商务研发中心,重点研究企业电子商务解决方案和移动电子商务解决方案,推出拥有自主知识产权的"云商宝网络营销运营系统"、"微商宝微信营销运营系统"和"行业网站代运营系统",成为企业高效开展电子商

工商信息

唐山中工信融信息技术有限公司

法人代表:陈慧杰 注册资本:100万人民币
成立时间:2017-04-12 经营状态:存续(在营、开业、在册)
数据来源:企查查

工作地址

北京市 朝阳区 恒泰大厦B座 1109室
中工信融

北京中工信融科技有限公司

互联网未融资1000-9999人

下载APP确定

已安装?在APP中 直接打开