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北京1-3年大专

发布于01月11日 在线客服 客服团队管理 电话客服
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崔女士
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北京机呼科技有限公司·人力行政主管

职位描述

客服经理岗位职责
  1.制定产品售后服务政策以及客户服务计划;
  2.设定客户服务制度与流程,保证企业声誉不受到侵害;
  3.处理客服部日常事务,处理客户投诉;
  4.根据市场的具体情况,制定客服改善计划;
  5.根据市场具体的服务行情,制定客服的相对应策略;
  6.协调企业内部与业务部门的关系;
  7.与门店建立良好的客勤关系;
  8.负责进行员工培训提高员工的工作能力;
  9.负责员工的业绩考核工作;
  10.根据具体的客服计划和方案,领导和管理客服人员工作。 
客服经理应具备的能力
  1.具备客户服务专业知识和经验,能合理处理客户投诉和服务事项;
  2.良好的沟通协调能力;
  3.敏锐的市场观察力,能根据市场需求和客户需求提供相应的服务;
  4.领导和管理能力,建立和管理客服团队,维系企业的形象;
  5.应变能力,能妥善处理突发状况;
  6.具有团队精神和良好的职业道德水平。
  
客服经理任职条件
  1.大专以上学历;
  2.熟悉消费者权益保护法以及客服流程;
  3.具备良好的学习、培训能力;
  4.具有应变能力、交际能力、谈判能力;
  5.具备良好的沟通能力、团队管理能力;
  6.具有销售经验者优先。

团队介绍

线下流量联盟

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公司介绍

机呼联盟
是一款手机门店服务软件。
我们聚焦三四线城市的线下手机消费市场,整合百万线下门店,打造集手机分销、app推广、增值服务、媒体传播于一体的一站式服务平台。
通过独特的城市代理商系统,机呼可以快速覆盖全国,触达中小型乡镇,形成以全国中小型门店为核心的门店渠道网络。
在此基础之上,我们可

工商信息

北京机呼科技有限公司

法人代表:罗曼 注册资本:2000万元人民币
成立时间:2018-04-20 经营状态:开业
数据来源:企查查

工作地址

北京市 朝阳区 阳光财富大厦 15层 北京机呼科技有限公司
北京机呼科技有限公司

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互联网B轮20-99人

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