10K-20K客服经理

北京5-10年本科

发布于01月07日 物业项目管理 物业客服管理 物业管理
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李晓霞
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北京搜厚物业·招聘经理

职位描述

岗位职责:
1、负责制定本部门年度工作计划及预算报公司审批;
2、负责根据项目情况制定、完善本部门工作制度及流程,报公司审批;
3、负责客户物业费的催缴工作并对欠费原因进行分析;
4、负责维护业主沟通渠道保持与业主顺畅沟通,提升业主满意度;
5、负责了解商户经营动态,及时向相关部门反馈信息;
6、负责按照公司制度妥善处理客户的投诉与建议,与客户保持良好关系;
7、负责定期对写字楼、公寓、商铺的服务质量进行统计、分析,并提出整改方案;
8、负责指导、管理、监督本部门下属人员的业务工作,改善工作质量,做好下属人员的绩效考核和奖励惩罚事项;
9、负责处理、协调与政府部门、外包方及开发商等外单位的相关工作;
10、组织本部门识别工作、服务所涉及的环境因素和危险源,并对本部门环境因素、危险源管理控制情况进行监督;


任职要求:
1、36岁以内,本科以上学历;8年以上大型物业公司或酒店行业安全管理经验,其中3年以上同等职位工作经验;具有物业经理上岗证;
2、熟悉物业法律法规、管理流程及规范,熟悉质量管理体系;
3、有良好的客户服务意识,熟练掌握商务礼仪规范及谈判沟通技巧;
4、有较强的敬业精神,目标导向,有良好的品德,有良好的沟通能力和团队合作精神,强大的逻辑分析能力,敏锐的洞察力和快速学习新事物的能力;
5、熟练使用办公自动化相关软件;英文熟练、有酒店服务业及5A级物业行业工作经验或有海外工作经历者优先;
以上岗位,一经录用,给予同行业具有竞争力与吸引力的薪酬福利;

团队介绍

SOHO物业管理有限公司为SOHO中国旗下全资子公司,具有国家一级物业管理资质。我公司秉承团结、诚实、创新的企业文化,紧跟时代潮流,不断追求创新和品质,致力于为北京、上海、海南的26个项目、500万平米物业提供专业多元的管理服务涉及办公、商业、酒店、公寓、别墅、会所等多种业态并为每一位员工提供宽广的发展平台

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公司介绍

北京搜厚物业管理有限公司为SOHO中国旗下全资子公司,具有国家一级物业管理资质,管理SOHO中国开发的包括北京望京SOHO、上海凌空SOHO在内的二十几个项目,物业管理面积超百万平米。
公司为员工提供市场领先的薪酬,优越的福利,包括五险一金、双休、带薪年假、防寒防暑补贴、节日福利、年终

工商信息

北京搜厚物业管理有限公司

法人代表:徐晋 注册资本:500 万元
成立时间:2007-07-18 经营状态:开业
数据来源:天眼查

工作地址

北京市 丰台区 丽泽SOHO(建设中)
北京搜厚物业

北京搜厚物业管理有限公司

工程施工已上市1000-9999人

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