8K-10K客服经理

北京5-10年大专

发布于12月26日 3年客服管理 5年客服经验
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张婷婷
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东易日盛·人力专员

职位描述

岗位要求:
1、制定客户服务部售后服务的工作程序及规章制度、工作计划,主持客户服务中心的日常工作;
2、负责指导、培训客服人员的工作技能和服务素质;
3、制定售后服务制度,处理好各项与客户相关的售后事宜,建立密切及良好的客户关系;
4、全程跟踪客户投诉处理的每个环节,检查监督各部门维护和服务过程的质量,并形成书面资料,汇报上级;
5、对客户制定增值服务,为客户提供家居产品保养服务预约与安排;
6、负责客服档案的建立和更新,形成完备的数据库;
7、负责对客户满意度的监测,负责制定对顾客投诉的处理程序和规定。
任职资格:
1、企业管理、工程管理等管理类专业,大专以上学历;
2、五年以上工作经验,三年以上客户服务管理工作经验;
3、擅长客户服务管理,熟练掌握客户服务流程和制度;
4、熟练使用OFFICE软件。

团队介绍

东易日盛第二十分公司拥有万平高端体验场馆,是东易日盛在北京规模最大的综合性最强的占地面积最广的整体家居体验馆。它坐落于西南四环黄金地带,紧邻四环主路,交通便捷,地理位置优越,是东易日盛家居装饰集团打造全新模式的一大杰作。

带薪年假 扁平管理 领导nice 地铁周边 公司氛围好 五险一金 培训体系完善 晋升渠道广泛

公司介绍

东易日盛家居装饰集团股份有限公司由董事长陈辉先生和总裁杨劲女士始创于1997年,目前已发展为一家专业化、品牌化、产业化的大型上市家装集团公司(股票代码:002713),连续多年居于《中国最具价值品牌500强》家装行业前列,品牌价值高达228.63亿元。
22年来,东易日盛集团一直专注家装产业的创新发

工商信息

东易日盛家居装饰集团股份有限公司

法人代表:陈辉 注册资本:24968.0952万元人民币
成立时间:1996-11-28 经营状态:开业
数据来源:企查查

工作地址

北京市丰台区西四环郑常庄326号东易日盛整体家居体验馆
东易日盛

东易日盛家居装饰集团股份有限公司

装修装饰已上市1000-9999人

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