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客服经理

12000-15000元

北京3-5年本科

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五险一金补充医疗保险定期体检加班补助年终奖带薪年假员工旅游节日福利
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客服经理

12000-15000元/月
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公司基本信息

不需要融资

1000-9999人

互联网金融

发布于:2019-03-13 09:28

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刘女士

招聘主管·刚刚在线

职位描述

岗位职责:
1、 负责客服团队的日常管理,通过建立、维护来保证客户的良好关系,深入了解客户需求,及时梳理客户委案规则、产品知识、催收要求、考核标准、结算规则等,通报相关部门;
2、 负责稽核团队的日常管理,根据委托方及公司内部要求安排合规性审核工作,包括客户投诉通报、录音调取、跟踪公司内部处理流程,了解结果并反馈客户等工作;
3、 负责公司内部数据监控,对业务相关数据进行报表的加工与通报;
4、 持续优化本部门工作流程,提出改善建议,提高工作效率;
任职资格:
1、 本科及以上学历;
2、 3年以上团队管理经验;
3、 优秀的问题分析能力、跨部门沟通与协调能力;
4、 熟练掌握Excel,有SAS、SPSS、R等软件使用能力者优先;
5、 有大型呼叫中心工作经验或熟悉汽车金融、互联网金融行业、催收行业相关监管政策或法律法规者优先;

团队介绍

CBC(北京)信用管理有限公司成立于2005年,总部位于北京,属外商独资公司(WFOE),专注于向消费信贷金融机构提供贷前征信调查与贷后催收等外包服务。长期客户超过100多家,包括大型国有银行和大型股份制银行,丰田、宝马、奔驰等大型汽车金融公司,阿里巴巴、京东金融等大型互联网金融公司和消费信贷公司。
地铁周边 带薪年假 美女如云 领导nice 公司氛围好

公司介绍

美国CBC集团公司成立于1948年,为美国著名的金融服务外包有限公司之一。在全美境内拥有70多家分支机构和五万多家长期公司客户,为大型商业公司及非盈利集团提供信用信息、风险管理和直接市场营销等服务。
CBC(北京)信用管理有限公司为美国CBC集团公司于2005年在中国注册的子公司。公司的宗旨是为中
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竞争力分析

综合竞争力评估
一般 良好 优秀 极好
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个人综合排名:人中排名第

工商信息

华睿信(北京)金融服务外包有限公司
  • 法人代表:董军民
  • 注册资金:5000万元人民币
  • 成立时间:2018-03-21
  • 企业类型:有限责任公司(自然人独资)
  • 经营状态:开业
  • 查看全部

    工作地址

    北京市 东城区 新成文化大厦B座 918室
    公司地址

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