职位已关闭
周女士
感兴趣

武汉佰钧成 ·招聘专员

职位描述

岗位职责:
1. 负责数据商业产品的设计和迭代优化,不断提升客户的使用体验;
2. 收集客户需求,跟进需求的推动和落地;
3. 协助客户解决产品使用过程中的问题。
具体工作细节包括以下:
1.产品日常运营:用户账号管理、权限调整、配额调整等
2.客户支持:用户日常问题回复,包括对接腾讯内部运营提出的问题,客服邮箱管理,官网意见反馈模块回复
3.问题处理:协助运营对客户报错进行初步排查,确认问题并转交给研发侧,后续对接研发跟进Bug修复
4.问题周知:当系统因客户误操作告警时,联系相关运营或客户方进行问题排查,引导修复问题
5.问题反馈:及时将日常问题处理工作中遇到的产品设计问题反馈至对应产品owner
6.产品文档沉淀:整理对内及对外的答疑文档,总结常见问题,梳理排查解决流程,分类沉淀成Q&A文档或排查流程文档
7.其他产品侧安排的工作,出差几率很小,不涉及产品很多不会几乎没有出差。
岗位要求:
1. 有一定的互联网行业背景;
2. 有互联网广告和大数据产品等相关领域工作经验优先;
3. 思维敏捷,有较强的逻辑分析能力,对发现和思考问题充满乐趣;
4. 具有良好的沟通能力、协调能力和推动能力,拥有强烈的责任心和团队合作精神。

团队介绍

腾讯互联网教育平台

年终分红 领导nice 美女如云 年度旅游 移动互联网 六险一金 双休

公司介绍

  武汉佰钧成技术有限责任公司(以下简称“佰钧成”)致力成为中国领先的数字技术服务提供商,总部位于中国科教之城武汉(光谷软件园)。自2006年成立以来,佰钧成秉承“创造价值 承诺必达”的服务宗旨,迅速成长为IBM、华为、G

工商信息

武汉佰钧成技术有限责任公司

法人代表:耿标 注册资本:5000万元人民币
成立时间: 经营状态:存续(在营、开业、在册)
数据来源:企查查

工作地址

北京市 海淀区 银科大厦
武汉佰钧成

武汉佰钧成技术有限责任公司

计算机软件不需要融资 10000人以上

下载APP确定

已安装?在APP中 直接打开