职位已关闭
金女士
感兴趣

中公教育 ·招聘者

职位描述

岗位职责
产品服务专员:
一、课程类工作:
(一)产品研发:协助市场制定课程体系,对已制定好的课程体系进行优化
(二)课程特色的编辑:按照项目及考试编辑课程特色,增强课程的亮点,方便分校销售序列推销课程
(三)基础工作对接:课程审核、讲义的对接、讲义加密等基础工作的对接,保证每个项目的正常运营
(四)课程申请的跟进:分校公开课,课程确定后提醒分校尤其是地市分校及时在erp中申请课程,确保课程上线
(五)课程及师资培训跟踪:课程师资安排的跟进及项目师资培训的跟进
(六)开班数据统计:每月月底制作开班数据并分析招生量增长与减少的原因
二、售后服务类工作:
(一)授课质量的跟踪:定期对分校或学员进行师资授课质量、讲义质量,课程整体感受的跟进反馈
(二)高端班服务的制定:根据考试招考对象、考试周期等因素制定高端班服务内容及操作说明
(三)高端班服务的落实:对分校项目高端班服务进行跟踪落实,确保分校对高端班服务的推进
(四)高端班协议制定与修改:根据项目招考政策与课程设置制定高端班协议模板及审核分校版协议
(五)退费处理:项目分校退费说明制作及特殊退费的处理
(六)通过率:及时准确的进行通过率的统计和反馈
三、协调总部与分校,解决分校出现的非常规性问题
培训质检专员:
(一)TQ质检:
1、监听分校电话录音,对分校项目销售情况的跟进监控
2、对销售数据进行跟进,对转化率比较低的项目及时与分校销售序列的就相关问题进行沟通,并提出切实有效的改进方案
(二)培训考核:制定项目客服培训计划及完成培训并跟踪培训考核结果,提高分校客服对项目了解的专业度
(三)电话回访:安排分校对活动名单进行回访,并汇总分校回访的结果及问题反馈
(四)审核少人数申请:根据开班成本审核分校少人数开班申请
任职要求:
1、全日制本科以上,重点大学优先;
2、性格外向,具有较强的沟通协调能力和活跃的思考力;
3、有一定的数据分析能力和较强的洞察能力;
4、有比较强的学习能力和快速的接受能力;
5、可接受出差、加班、节假日值班。
培训、福利:
1、培训:包括入职培训外、岗位培训、能力提升培训等;
2、辅导:师徒制,一对一进行指导帮助提升工作能力;
3、升职:公司内部注重员工培养,主管及经理级岗位优先从公司内部提拔人才,为员工创造一个广阔的职业发展平台。
4、福利:绩效奖金,不定期调薪,五险一金,带薪年假,年终奖,工龄奖;法定假日,周末双休,定期体检,免费餐厅。

公司介绍

中公教育集团创建于1999年,经过十余年潜心发展,中公教育已由一家北大毕业生自主创业的信息技术与教育服务机构,发展为教育服务业的综合性企业集团,成为集合面授教学培训、网校远程教育、图书教材及音像制品的出版发行于一体的大型知识产业实体。中公教育集团是目前国内直营分校覆盖城市广、专职教师数量多、公职类职

工商信息

北京中公教育科技有限公司

法人代表:王振东 注册资本:9000万元人民币
成立时间:2010-02-04 经营状态:开业
数据来源:企查查

工作地址

北京海淀区汉华世纪大厦B座3楼
中公教育

北京中公教育科技有限公司

在线教育已上市 10000人以上

下载APP确定

已安装?在APP中 直接打开