12K-20K总部客服经理

北京3-5年大专

发布于10月31日 物业管理 物业项目管理
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张大鹏
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远洋亿家物业·招聘经理

职位描述

岗位职责:
1、协助建立健全专业体系并持续优化,以及专业体系文件宣贯、培训与监督执行,确保体系落地;
2、 协助开展行业研究,跟踪行业动态,借鉴先进经验,以及专业研究成果的推广与应用;
3、 协助开展客服专业团队建设,促进团队融合,提升业务水平;
4、监督、指导、检查与评价客户服务专业工作质量,发现问题,监督整改;
5、组织总部物业相关专业和各城市公司提升物业服务满意度并监督、评价提升效果;
6、 监督、指导各城市公司的客户投诉处理和客户报修,协调解决项目重难点投诉和维修;
7、协助各城市公司应对升级的投诉、群诉等客户危机;
8、协助监督客服专业完成年度物业收费计划,参与协调物业收缴过程涉及客户问题的解决。
任职资格:
45岁以下,大学本科或以上学历,3年或以上物业项目客户服务工作经验,2年或以上物业公司区域或物业总部的客户服务管理经验,有行业优秀物业的区域或总部客户服务管理经验者优先考虑;
熟悉物业客户服务专业的制度流程、规范标准以及客户服务品质检查等内容;
客户服务理念正确,乐观进取,责任心强,耐心细致,能承受一定的管理工作压力,具备一定的组织协调、学习、执行力和凝聚力;
能熟练运用办公自动化软件,具有一定的业务培训能力、解决问题能力、投诉处理能力及风险预测意识。

团队介绍

带薪年假 扁平管理 领导nice 公司氛围好 补充医疗保险 餐补交通补 带薪病假

公司介绍

远洋集团控股有限公司(创立于1993年,2007年在香港联交所主板上市(股票代码03377),为内地在港上市房地产公司十强。

远洋亿家是远洋服务成员,国家首批一级资质物业管理企业。自1997年成立首家物业公司以来,历经21年的发展,管理面积约3641万平方米,位列中国物业服务百强企业服务质量T

工商信息

远洋亿家物业服务股份有限公司

法人代表:杨德勇 注册资本:10400万元人民币
成立时间:1999-09-09 经营状态:开业
数据来源:企查查

工作地址

北京市 朝阳区 平房国际综合商务会馆 C座远洋服务
远洋亿家物业

远洋亿家物业服务股份有限公司

工程施工已上市10000人以上

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