西安点通软件信息技术有限公司成立于 2014 年 2 月, 自创立以来,我们聚焦于 OTRS 产
品与服务,努力打造极致的 IT 服务管理解决方案。 在服务管理领域,我们以客户价值主
张为中心,不断钻研探索更深入和更细化的解决方案,成功的为多种类型的服务组织提
供了解决方案。
2020 年 5 月,我们在自研产品上踏出了重要的一步,推出了 ServiceCool 产品与解决方
案, 使用全新架构, 提供了更多的产品功能,使得新的服务交付模式--打通服务需求到
服务资源之间的通道--成为可能。
根据客户的业务流程,提供量体裁衣的服务管理解决方案,通过系统实现解决方案的落
地,并提供持续的运维支持服务,以确保客户的服务管理流程连续无间断运行。
从公司创立的第一天起,我们聚焦于 IT 服务管理解决方案,经过近 6 年的积累与发展,
形成完整全面的服务能力。 从咨询到开发,从标准化的小型项目到深度定制的大型项目。
我们相信
唯有真诚,才能感动客户;
唯有努力,才能实现梦想;
唯有坚持,才能创造奇迹。
近6年来,我们赢得了来自不同行业客户的信任,如:金融服务,生产制造,电子商务,
教育,电影院以及第三方IT服务供应商;不论是小型应用20工单/天, 5名服务工程师,
还是超大型应用 2000 工单/天, 1000 名服务工程师, ServiceCool 都能从容应对所有场
景的挑战。
ServiceCool 解决方案涵盖与服务运营相关的所有流程,包括事件管理,问题管理,请求
履行,变更管理,发布管理,服务资产和配置管理,服务级别管理,服务目录管理,供
应商管理和知识管理,可以为服务组织提供一站式全方位的解决方案。查看全部
西安点通软件信息技术有限公司成立于 2014 年 2 月, 自创立以来,我们聚焦于 OTRS 产
品与服务,努力打造极致的 IT 服务管理解决方案。 在服务管理领域,我们以客户价值主
张为中心,不断钻研探索更深入和更细化的解决方案,成功的为多种类型的服务组织提
供了解决方案。
2020 年 5 月,我们在自研产品上踏出了重要的一步,推出了 ServiceCool 产品与解决方
案, 使用全新架构, 提供了更多的产品功能,使得新的服务交付模式--打通服务需求到
服务资源之间的通道--成为可能。
根据客户的业务流程,提供量体裁衣的服务管理解决方案,通过系统实现解决方案的落
地,并提供持续的运维支持服务,以确保客户的服务管理流程连续无间断运行。
从公司创立的第一天起,我们聚焦于 IT 服务管理解决方案,经过近 6 年的积累与发展,
形成完整全面的服务能力。 从咨询到开发,从标准化的小型项目到深度定制的大型项目。
我们相信
唯有真诚,才能感动客户;
唯有努力,才能实现梦想;
唯有坚持,才能创造奇迹。
近6年来,我们赢得了来自不同行业客户的信任,如:金融服务,生产制造,电子商务,
教育,电影院以及第三方IT服务供应商;不论是小型应用20工单/天, 5名服务工程师,
还是超大型应用 2000 工单/天, 1000 名服务工程师, ServiceCool 都能从容应对所有场
景的挑战。
ServiceCool 解决方案涵盖与服务运营相关的所有流程,包括事件管理,问题管理,请求
履行,变更管理,发布管理,服务资产和配置管理,服务级别管理,服务目录管理,供
应商管理和知识管理,可以为服务组织提供一站式全方位的解决方案。