6-8K客服经理

昆明1-3年大专

客服管理 售前客服 售后客服
更新于:2019-11-20
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张女士
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蓝队云 ·行政人事总监

职位描述

【岗位职责】
1、负责客户服务标准、业务标准和流程的制定,规范客户服务行为;
2、负责客户咨询、投诉等监督检查工作,发现问题,及时处理;
3、负责客户回访制度的建立,并监督实施;
4、负责到期客户的二次开发管理与监督;
4、负责客服部的团队管理,搭建优质、完善的客服团队以及负责部门内部培训及监督考核;
5、带领团队协调解决公司各类服务质量问题,以提升公司各类服务问题的处理效率;
6、对公司各类服务质量存在隐患进行预警,以规避或减少各类服务质量问题的减少;
7、根据实际情况向上级反馈可行性工作方法及工作流程等改进建议,为公司提供基于服务营销的价值创见
【任职资格】
1、专科及以上学历,有互联网从业经验优先;
2、2年以上的客服团队管理工作经验,有过客户二次开发经验优先;
3、良好的协调和沟通能力、人际交往能力和语言表达能力;
4、较强的责任心和执行力,富有工作热情和团队意识;

团队介绍

合适才能发挥价值

地铁周边 领导nice 互联网金融 扁平管理 公司氛围好 美女如云 移动互联网 带薪年假

公司介绍

云南蓝队云计算有限公司成立于2012年5月,注册资金1000万。企业以云计算服务为核心,提供云服务器、服务器租用及托管、虚拟主机、域名注册、网站建设、微信小程序等等一系列信息化服务,形成了以安全专业的产品+高效及时的服务+创新专业的研发+不间断的7*24小时运维+强大的营销能力为一体的竞争优势。

工商信息

云南蓝队云计算有限公司

法人代表:周朝坤 注册资本:1000万元人民币
成立时间:2012-05-08 经营状态:存续(在营、开业、在册)
数据来源:企查查

工作地址

昆明市 盘龙区 金领地国际商务大厦 4楼(全层)
蓝队云

云南蓝队云计算有限公司

互联网不需要融资 100-499人

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